POLÍTICA DE ENTREGA, TROCAS, CANCELAMENTOS E DEVOLUÇÃO/REEMBOLSO.
Esta Política de Entrega, Trocas e Cancelamentos visa esclarecer dúvidas e orientar os alunos e foi fundamentada nas previsões legais do Código de Defesa do Consumidor para manter a transparência, o respeito e a confiança de nossos alunos.
Antes de realizar a contratação de quaisquer cursos, a Aurum Saúde solicita ao aluno que analise o conteúdo programático, o calendário letivo e demais informações disponíveis no portal www.aurumsaude.com.
1. ENTREGA DE CURSOS
1.1. A entrega dos cursos, que são 100% ao vivo ou aqueles 100% online, será realizada na data indicada na inscrição de cada curso. O link para o curso online será disponibilizado via e-mail de cadastro do usuário 1 dia antes da data programada do curso.
1.2. AAurum Saúde Baseada em Evidências se reserva o direito de remanejar a data de início do curso desde que avise e justifique com antecedência ao aluno sobre o processo e garanta a entrega do serviço proposto.
2. TROCAS DE CURSOS
2.1. Fica assegurado ao aluno o direito de efetuar a troca do curso contratado por outro curso ofertado pela Aurum Saúde Baseada em Evidências, mediante contato pelo e-mail: clin.aurum@gmail.com.
2.2. Quando o novo curso escolhido for de valor superior ao investido, o aluno deverá efetuar o pagamento complementar, e, quando novo curso for de valor inferior ao previamente contratado, a diferença ficará como crédito para o aluno utilizar cursos futuros.
2.3. A troca, aqui prevista, poderá ser efetuada uma única vez, no prazo máximo de 7 (sete) dias úteis a contar do primeiro acesso ao curso, desde que o aluno não tenha acessado mais de 10% do conteúdo disponibilizado.
3. CANCELAMENTO DE CURSOS
3.1. Fica assegurado ao aluno o direito de cancelamento do curso contratado, fazendo jus ao reembolso total dos valores investidos, caso a solicitação de cancelamento ocorra antes de 7 dias após a compra. Caso a solicitação ocorra depois desse período e antes da realização da 1ª aula, o reembolso é calculado excluindo valores relativos a impostos, taxa de transação e a parcela proporcional da compra correspondente ao valor do curso online de mesmo nome.
3.2. Caso o cancelamento seja solicitado após a realização da 1ª aula e até a realização da 2ª aula do curso, será devolvido o valor proporcional investido em relação às aulas ainda não realizadas, debitando impostos, taxa de transação e a parcela da compra correspondente ao valor do curso online.
3.3. Não haverá qualquer devolução de valores caso o cancelamento seja solicitado após realizada a 2ª aula do curso.
4. DEVOLUÇÃO/ REEMBOLSO DE VALORES
4.1. Respeitadas as diretrizes desta Política de Entrega, Trocas e Cancelamentos, serão efetuadas as devoluções de valores cabíveis em até 30 (trinta) dias contados da confirmação do cancelamento por parte da Aurum Saúde Baseada em Evidências
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4.2. Em caso de pagamento por transferência bancária, somente serão efetuadas as devoluções na conta bancária em nome do aluno (nome impresso na Nota Fiscal de Serviço) que se cadastrou.
5. CASOS NÃO PREVISTOS
5.1. Para casos não previstos nesta política, deve ser realizada solicitação através de um dos canais de atendimento disponibilizados no site www.aurumsaude.com, via e-mail clin.aurum@gmail.com ou telefone 55 99717-1244.